Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En Princessrio Valencia queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Plazo
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
Condiciones del producto
Para poder realizar un cambio, los artículos deben:
- Estar sin uso y en perfecto estado
- Conservar todas sus etiquetas originales
- Incluir embalaje y protecciones higiénicas originales
Por motivos de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados o probados sin protección
- No conserven su precinto o protector higiénico
- Presenten olores, manchas o signos de uso
Princessrio Valencia se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo realizar un cambio
Cambio en tienda
Puedes realizar tu cambio directamente en nuestra tienda: 📍 C. San Vicente Mártir 84, Valencia
Cambio a domicilio
También puedes solicitar un cambio a domicilio con un coste de 6€ correspondiente al envío. Para gestionarlo, contáctanos por:
- 📱 WhatsApp: +34 647 144 800
- 📧 Email: princessriovalencia@gmail.com
Devoluciones
Si deseas devolver tu compra:
- Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente
- Se reembolsará únicamente el importe de los productos una vez recibidos y verificado su estado siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días
Artículos en promoción
Los productos en rebajas o promociones especiales no admiten cambios ni devoluciones.
Información importante
- Los colores o estampados pueden presentar ligeras variaciones debido a la calibración de pantalla o al corte del tejido.
- Si un pedido es devuelto por no haber sido recogido, se reembolsará únicamente el importe de los productos, ya que el coste del envío ya ha sido utilizado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la talla de un bikini o prenda de lencería?
Sí. Puedes cambiar la talla dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar y con sus etiquetas originales.
¿Puedo cambiar un producto por otro modelo?
Sí, puedes cambiarlo por otro modelo o talla, sujeto a disponibilidad de stock.
¿Cómo solicito un cambio?
Puedes hacerlo de dos formas:
- En tienda física: C. San Vicente Mártir 84, Valencia
- Por envío: contactándonos por WhatsApp +34 647 144 800
¿Los cambios tienen coste?
El cambio en tienda es gratuito. Si solicitas un cambio a domicilio, el coste del envío es de 6€.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días desde la recepción, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
¿Se pueden devolver bikinis o lencería?
Sí, siempre que:
- No hayan sido usados
- Mantengan etiquetas y protector higiénico
- Estén en perfecto estado
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se realizará una vez que el producto llegue a nuestra tienda y se verifique su estado.
¿Qué pasa si no recojo mi pedido?
Si el pedido es devuelto por la empresa de transporte por no recogida, se reembolsará únicamente el importe de los productos, ya que el coste del envío ya ha sido utilizado.